Curso online "*****" - Falha na prestação de serviço, ausência de cancelamento e não acesso ao conteúdo
Não respondida
Venturosa - PE
29/05/2026 às 09:38
ID: 250016157
Título: Curso online "*****" - Falha na prestação de serviço, ausência de cancelamento e não acesso ao conteúdo
Reclamação: Assunto: Reclamação por falha na prestação de serviço e ausência de cancelamento *****"Realizei a compra de um curso online da empresa '*****' (*****) após assistir a uma aula gratuita da *****. No entanto, minha experiência tem sido extremamente negativa devido à total ausência de suporte.Solicitei o cancelamento do serviço há um mese e, até o momento, não obtive nenhum retorno efetivo. Ninguém me respondeu no suporte e não resolveu a situação. Diante da demora no cancelamento, tentei ao menos acessar as aulas pelas quais paguei, mas também não tive sucesso.Em resumo: paguei pelo produto, não consigo acessá-lo e a empresa ignora meu pedido de rescisão. O suporte é inexistente. Registro esta reclamação para exigir o cancelamento imediato e o estorno dos valores pagos, conforme garante a legislação vigente." Caso não respondam em portais como o Reclame Aqui, abrirei uma reclamação oficial no Consumidor.gov.br ou no Procon , anexando os prints das tentativas de contato sem sucesso.
Fundamentação Legal (CDC) da minha reclamação se enquadra principalmente nestes três pontos do Código de Defesa do Consumidor:
Artigo 35: Determina que, se o fornecedor recusar cumprimento à oferta (você pagou e não tem acesso às aulas), você pode escolher entre a execução forçada do serviço, aceitar outro produto equivalente ou a restituição imediata da quantia paga.