Demora na resposta
Respondida
Rondonópolis - MT
19/05/2025 às 23:45
ID: 217506063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA maestre fez uma mega promoção no dia 05/03/2025 comprei nela, não recebi código de rastreio, não respondem direito
Todo dia um problema diferente, primeiro no site, depois no número oficial
Já mais mais de dois meses a compra e nunca recebi o código de rastreio da encomenda
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 11:05
Prezada Naidia,
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos causados e pela falha na comunicao o referente ao seu ******* em nossa promocao.
Entendemos sua frustracao com a falt de envio do codigo de rastreio e com os problemas relatdos tnto no site quanto no nosso atendimento.
Informamos que essa situacao esta longe do padrao de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes. Estamos localizando seu pedido com prioridade e, caso ele ainda nao tenha sido despachado, iniciaremos o processo de estorno. Entraremos em contato pelo telefone e e-mail cadastrados para confirmar os dados e resolver a situacao o quanto antes.
Agradecemos o seu feedback e reafirmamos nosso compromisso em melhorar nossos processos.
Atenciosamente, Maestre.