Atraso na entrega, cancelamento não processado e comunicação ineficiente da Magalu
Respondida
Artur Nogueira - SP
26/01/2026 às 17:07
ID: 238870021
Atraso de 5 dias na entrega até hoje.
Compra feita dia 16/01 através do site Magalu (Magazine Luiza)
Entrega prevista para o dia 22/01 e até agora nada.
Solicitei cancelamento e só recebo raras e vagas mensagens automáticas que não resolvem nada.
Completamente decepcionada, ainda mais que vi o tanto que reclamação desta empresa.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 16:25
Olá,
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. A compra foi realizada em 16/01, com previsão para 22/01, e a entrega foi concluída em 26/01, devido a ajustes operacionais da transportadora.
Lamentamos o transtorno causado e a experiência abaixo do esperado. Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Maestro Colchões