Atraso na entrega e dificuldade no reembolso da cama box comprada na Magazine Luíza

Resolvido
São Paulo - SP
14/08/2025 às 11:18
ID: 224513861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
No dia 28/07/25 entrei na plataforma da magazine luíza e fiz a compra de uma cama box casal só não sabia que me repassariam a uma loja de nome maestro colchões na qual nunca ouvi falar, o prazo para entrega era dia 08/08/25 uma sexta feira fiquei em casa para receber mas ninguém apareceu até hj dia 13/08/25.
no dia 11/08/25 pedi reembolso por quebra de contrato e de confiança ai começou a enrolação por meio de e mail sem identificação me disseram hoje que o produto voltou por na data correspondente a entrega não havia ninguém em casa neste a pessoa mente pois nesta data perdi um dia de trabalho só para aguardar esta entrega , agora me disseram que devo aguardar a entrega e rejeita lá quando chegar olha o [Editado pelo Reclame Aqui] ai, esta empresa teve do dia 28/07 ate hoje dia 13/08 para entregar e não o fizeram falso testemunho, danos morais e [Editado pelo Reclame Aqui] na cara dura com conivência da plataforma magazine luíza pois certamente ela cobra pela hospedagem ou seja qualquer um pode de hospedar lá se pagar e pode enganar o quanto quiser ministério publico vamos pra cima.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 16:43
Olá,
Pedimos desculpas pelos transtornos causados durante o processo de entrega e pelo desgaste gerado na experiência de compra.
Informamos que a situação já foi resolvida, com o cancelamento do pedido e reembolso realizado conforme solicitado.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 21:14
Um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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