Colchão não entregue e status consta como entregue. Solicito reembolso ou entrega urgente.
Respondida
São Paulo - SP
23/12/2025 às 12:48
ID: 235691039
Comprei o colchao pelo app da magalu no dia 06/12 e deram o prazo até dia 17/12 para o colchao chegar. O mesmo mudou de status para entregue e não foi entregue. A loja maestro colchaoes informou que o mesmo chegaria até o dia 22/12 e até agora NADA. E consta como entregue e nao foi entregue. Quero o reembolso ou que meu colchao chegue até dia 24/12.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 16:40
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela frustração gerada com a divergência no status de entrega.
Informamos que, apesar do status ter sido atualizado de forma incorreta anteriormente, o produto foi entregue em 26/12. Lamentamos o atraso e a falha de comunicação, que fogem ao padrão de atendimento que buscamos oferecer.