Compra de colchão pela Magazine Luiza com parceiro Maestro Colchões: Atraso na entrega e falta de reembolso.
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
18/03/2026 às 11:37
ID: 243619687
Fiz uma compra no site do Magazine Luiza no dia 28 de Fevereiro de 2026, onde o produto foi vendido por uma loja parceira, a Maestro Colchões, que deveria ser responsável não só pela venda, mas como também pela entrega, o que não ocorreu..paguei pelo colchão de solteiro D33 ortopédico e a entrega deveria ter sido feita em 11 de Março, mas não foi feita. A empresa alegou problema mecânico no caminhão da transportadora (não é a primeira vez que alegam esse alegam problema com um cliente), e me deram uma nova data para entrega (13 de Março), e mais uma vez, a entrega não foi feita. Solicitei o cancelamento da compra no dia seguinte, dia 14 de Março, o reembolso deveria ter sido feito em 1 dia no máximo, já que o pagamento foi feito via PIX, mas até agora estou sem o colchão e sem o reembolso. A empresa já me respondeu com a mesma mensagem duas vezes, alegando que para eu ter o reembolso, eu devo recusar a entrega..como recusar algo que não vem até mim???.estou me sentindo enganado, [Editado pelo Reclame Aqui], e pior, tem o nome da Magazine Luiza nisso, que se envolve com uma empresa irresponsável..não aconselho a ninguém fazer compras dessa loja, um absurdo e uma falta de respeito com o consumidor.