Não entregaram as mercadorias
Resolvido
Brasília - DF
26/12/2024 às 13:34
ID: 205642005
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 garrafas de Angélica Zapata Malbec dia 3/12 (pedido número #*******; código de rastreio BR*******BR) e informaram que o prazo de entrega era de 9 dias úteis. Esse prazo passou, e muito, e não tenho notícias dos vinhos. Comprei os vinhos para o Natal, e fui enrolado pela empresa via WhatsApp e telefone dizendo que os vinhos chegariam antes do Natal. Agora não respondem qualquer contato que tento. Isso é uma vergonha e me gerou constrangimentos junto a familiares e amigos, pois informei que tomriam um vinho de qualidade que não pude servir. Quero informações imediatas quanto à chegada dos vinhos.
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 18:22
Prezado Luiz Alberto,
Lamentamos a situação relatada, mas esclarecemos que somos a Maesttro Utensílios Profissionais, uma empresa especializada em utensílios para cozinhas profissionais, e não temos qualquer relação com a venda de vinhos ou com a empresa responsável pelo *******.
Recomendamos verificar os contatos da empresa onde a compra foi realizada para obter as informações necessárias.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Equipe Maesttro Utensílios Profissionais
Consideração final do consumidor
28/05/2025 às 11:13
Não foi esta empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
28/05/2025 às 12:21
Olá, Luiz Alberto!
Agradecemos pela atualização e por confirmar que a situação não envolvia nossa empresa.
Caso precise de qualquer informação ou suporte relacionado aos nossos produtos e serviços, estaremos sempre à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Maesttro Utensílios Profissionais
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