Atraso na entrega e informações incorretas da transportadora

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Belo Horizonte - MG

03/06/2025 às 17:20

ID: 218739719

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No dia 07/05/25 paguei 11 barricas de textura e frete foi pago em 06/05/25, para entrega na minha casa em Lagoa Santa/MG, sendo que em 09/05/25 informaram que a transportadora Maex Brasil recolheu os produtos na Eco Revest em São José do Rio Preto, com previsão de entrega em 26/05/25. O rastreio enviado pela Eco Revest registra que o material chegou em Betim/MG em 21/05/25. No dia 26/05/25 não entregaram os produtos e informaram uma nova data de entrega para 30/05/25, sendo que eu já tinha contratado 2 profissionais para aplicar a textura a partir do dia 27/05/25. Eu fui a Betim/MG buscar os produtos e o endereço informado estava errado e a transportadora em Betim era a Flecha Transportadora e não Maex, tive prejuízos de toda ordem. Exijo no mínimo a devolução do valor do frete que eu paguei no valor de R$370,00 para minimizar meus prejuízos de atraso na entrega e falta de compromisso e atenção com cliente.

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Resposta da empresa

04/06/2025 às 09:34

Bom dia, estarei verificando e dando retorno.

Réplica do consumidor

04/06/2025 às 20:20

estou aguardando a devolução do valor de R$******* do frete