Maex Brasil

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

30/01/2026 às 08:47

ID: 239277407

Atraso excessivo na entrega pela MAEX e total falta de solução descaso com o consumidor

Texto da reclamação:
Realizei uma compra no site da MadeiraMadeira, cujo transporte ficou sob responsabilidade da MAEX. O prazo de entrega já foi ultrapassado, e desde então enfrento uma sequência de atendimentos ineficazes.

Entro em contato, informam que vão verificar com o setor responsável ou que alguém entrará em contato, mas nada é resolvido. Não há retorno, não há posicionamento claro e tampouco previsão real de entrega.

O produto é essencial, foi comprado justamente respeitando o prazo informado no ato da compra, e agora fico refém de respostas genéricas, sem compromisso com o consumidor.

Essa situação demonstra total desorganização logística e descaso, causando transtornos, perda de tempo e insegurança. O mínimo esperado é uma solução imediata, seja:
a entrega do produto com prazo definido e cumprido, ou
uma posição formal e definitiva sobre o ocorrido.

Caso não haja solução concreta, levarei a situação aos órgãos competentes, como PROCON, pois estou sendo claramente prejudicado.

Aguardo retorno urgente e uma resolução definitiva.