Maeztra só problema !

Olá Tatiana, boa tarde.
Meu nome é Diego, sou um dos sócios da empresa e gostaria de ter a oportunidade de explicar qualquer mal entendido.
O seu site foi desenvolvido com base no layout aprovado pelo Sérgio. Nós tínhamos um desafio muito grande de subir esta loja antes da Black Friday, 1 mês antes do nosso cronograma original.
Nós cumprimos o prazo de entrega e o Go-Live foi feito antes da Black Friday. Algumas etapas de QA foram reduzidas para atender este prazo e por isso ficaram ajustes pós Go-Live para correção do nosso time.
Boa parte dos ajustes solicitados já foram implementados na loja e outros mínimos ajustes estão na fila do time.
******* que a garantia do projeto de vocês deveria ser encerrada ainda em dezembro, porém por conta destes ajustes e da nossa parceria ainda estamos trabalhando nestas correções.
Gostaria de separar estes ajustes (realizados ou em andamento) de um outro ponto que é a ordenação dos skus na plataforma. Este não é um erro ou problema gerado pelo nosso time. Isso é um comportamento da plataforma do qual nativamente ela não funciona da forma que vocês esperavam.
Nós colocamos nosso time comercial para negociar esta personalização e otimizar essa ordenação, mas de fato isso não é uma falha em nosso código ou escopo de trabalho. Isso é um trabalho adicional que demandará uma quantidade de horas que não estavam previstas no projeto.
Entendi com o Sérgio o quanto é importante essa ordenação para vocês e compreendo se este ponto está afetando em vendas, mas os ajustes que temos não afetam as vendas do site. A navegação do site é fluída, o site não está quebrado e o processo de compra está intacto. Os ajustes de arredondamento de botão e tamanho de fontes não afetam na conversão de vendas. Independente disso, estes ajustes já estão priorizados e será entregue o quanto antes pelo nosso time.
Como sócio me coloco a disposição para intervir e ajudar em qualquer problema sobre os ajustes pendentes e o que foi entregue até o momento. O Sérgio tem meu whatsapp pessoal e pode falar comigo diretamente a qualquer momento.
Espero ter a oportunidade de esclarecer qualquer mal entendido e resolver qualquer pendência do nosso lado.

Boa tarde Diego!!!

Não solicitamos ajustes .... o site não foi entregue em conformidade com o layout aprovado, fizemos um relatório pontuando cada diferença do projeto original, são diferenças muito significativas no layout do site,
tendo em vista o valor de investimento em uma nova plataforma que ofereça uma melhor navegação e experiência para o cliente, não estamos questionando problemas nativos Vtex e sim da estrutura/ Layout que adquirimos ao que nos foi entregue, em relação a entrega do Site antes da Black Friday, essa questão de prazo foi tratada pelo setor comercial da Maeztra onde nos foi oferecido um layout pronto e que garantiu a entrega em um prazo determinado de 40 dias.
Estamos no final de Janeiro e não temos o projeto pronto.