Mercado Livre e Madelli Life Style se recusam a devolver sandália após recusa indevida de devolução por suposto uso.
Não respondida
Piracicaba - SP
26/03/2026 às 18:12
ID: 244436353
No dia 18 de março efetuei a compra de uma sandália na Madelli Life style, dentro da plataforma de compras Mercado Livre.
No dia 21 o produto chegou, o mesmo era para a minha mãe que mora em outra cidade, então tive levar até lá para ela e por esse motivo abri a solicitação de devolução no dia 23 pois não serviu nela.
Embalei o produto como pedido, tudo certinho, devolvi o mesmo da mesma forma que recebi, tudo dentro dos conformes necessários para devolução. Hoje recebi a resposta do vendedor que o produto não poderia ser devolvido, pois eu havia feito uso do mesmo,o que mais me deixa indignada é que pelas fotos tiradas pelo próprio vendedor, o produto CLARAMENTE não foi usado.
Entrei em contato com a plataforma que manteve a decisão do vendedor mesmo, segundo a análise deles não haver sinais de uso.
A plataforma mercado livre obviamente não vem selecionando seriamente os vendedores, a ponto de deixar o consumidor serem levados. E a loja Medelli life style é uma [Editado pelo Reclame Aqui], aqui estão as imagens que do tal uso do produto