Atraso na entrega de pedido com promessa de 1 dia útil, impactando viagem de férias.
Respondida
Guarulhos - SP
19/03/2026 às 19:51
ID: 243785547
Fiz um pedido dia 17/03 e paguei frete pra chegada em 1 dia útil, que seria 19/03,
Mas até o momento não chegou e eu só comprei porque vou viajar de férias dia 21/03 e a promessa do site era de 1 dia últil.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 12:08
Prezada,
A Mafê Acessórios agradece o seu contato e compreende a sua insatisfação em relação ao prazo de entrega informado no momento da compra.
Em análise ao pedido, identificamos que o envio foi realizado dentro do prazo estipulado em nosso site, conforme a modalidade de frete selecionada. O despacho ocorreu de forma regular, respeitando o prazo de preparação e postagem.
Após o envio, foi disponibilizado o código de rastreamento para acompanhamento da entrega diretamente pelo sistema dos Correios, responsável pela etapa de transporte e distribuição.
De acordo com as informações atualizadas no rastreio, a entrega do pedido foi concluída no dia 20/03, constando como devidamente entregue no endereço informado no momento da compra.
Ressaltamos que, após a postagem, o cumprimento dos prazos de entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora, podendo haver variações conforme a operação logística.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Mafê Acessórios