Demora no estorno de devolução após mais de 2 meses e múltiplos contatos

Prezados,

A Mafê Acessórios lamenta sinceramente a experiência relatada pela cliente e compreende a insatisfação diante do tempo decorrido para a conclusão da solicitação.

Informamos que o caso permanece em acompanhamento pelos setores responsáveis, que estão realizando as devidas verificações internas para a finalização do processo. A empresa reforça que todas as demandas recebidas são analisadas individualmente e tratadas com a devida atenção, buscando sempre uma solução adequada para cada situação apresentada.

A Mafê Acessórios permanece à disposição pelos canais oficiais de atendimento para prestar os esclarecimentos necessários e dar continuidade ao acompanhamento do caso até sua conclusão.

Atenciosamente,

Equipe Mafê Acessórios

Está claro que trata-se de uma resposta genérica para se passarem por "bons moços", mas na verdade não estão sendo sérios e devolvendo o meu dinheiro de direito. Resumindo, eu já devolvi todos os itens e a loja já confirmou o recebimento dos itens. Isso já tem 3 meses e até hoje eles não devolveram o meu dinheiro (quase 600 reais). Essa loja é uma [Editado pelo Reclame Aqui]!