Devolução de item e ressarcimento do valor

Prezada Cliente,

A Mafê Acessórios informa que seu caso já está sendo tratado diretamente por nossa equipe de atendimento via WhatsApp, canal pelo qual todas as orientações e atualizações pertinentes foram devidamente repassadas.

Conforme esclarecido anteriormente, a postagem da devolução encontra-se temporariamente impactada por uma situação operacional junto aos Correios. No momento, o contrato utilizado para geração das autorizações de postagem encontra-se bloqueado, motivo pelo qual estamos aguardando o retorno e a regularização por parte da própria instituição para prosseguirmos com o processo.

Também orientamos que não sejam realizadas novas tentativas de postagem até que haja uma atualização oficial, uma vez que a situação permanece a mesma e novas idas à agência não resultarão na conclusão do procedimento neste momento.

Em relação ao atendimento, a Mafê Acessórios atualmente realiza suporte exclusivamente por meio de seus canais digitais, não dispondo de atendimento telefônico. Todas as informações, acompanhamentos e atualizações são fornecidos pelo WhatsApp oficial da empresa.

Reforçamos que estamos acompanhando a situação junto aos Correios e, assim que houver qualquer novidade ou regularização, a cliente será imediatamente informada por nosso canal oficial de atendimento.

Atenciosamente,

Mafê Acessórios

Continuo no aguardo de solução, recebi um email informando que o código da devolução não é mais válido por passou os 7 dias, no entanto, não recebi novo código e nem a solução para a devolução. Enquanto isso, o valor pago não é devolvido. Realmente esta sendo péssima a experiência, não recomendo a empresa