[Editado pelo Reclame Aqui]: Exijo estorno imediato de brincos devolvidos.

Prezada Cliente,

A Mafê Acessórios lamenta pelos transtornos relatados e pela insatisfação com a experiência de atendimento.

Em análise ao caso, identificamos que a solicitação foi devidamente registrada e encaminhada aos setores responsáveis para acompanhamento e tratativa interna. Todas as informações disponíveis foram repassadas à cliente por meio dos canais oficiais de atendimento.

Ressaltamos que determinados processos dependem de validações internas e procedimentos administrativos, podendo ocasionar variações no prazo inicialmente informado. O caso segue em acompanhamento junto ao departamento responsável até sua conclusão.

A empresa permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários pelos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Mafê Acessórios

É INADMISSÍVEL o DESCUMPRIMENTO à LEI - CÓDIGO DO CONSUMIDOR. Pois pagamentos feitos em Pix devem ser ESTORNADOS IMEDIATAMENTE, tão logo recebam a devolução do produto, fato que já ocorreu há mtooo tempo, Mas a empresa insiste em reter o dinheiro da Consumidora, o que enseja em ação civil de Indenização cumulada com Perdas e Danos e [Editado pelo Reclame Aqui] DE REPETIÇÃO DO INDÉBITO. Assim sendo, esta Consumidora diante da INÉRCIA por parte da empresa em ESTORNAR o valor devido, estará entrando com ação de Indenização cumulada com Perdas e Danos + Juros de mora +'Danos Morais, junto ao Juizado Especial de Pequenas Causas.