Frete

Question

No dia 20/03 efetuei uma compra, e paguei frete para chegar em 1 dia útil, após pagamento, portanto meu ******* chegar até o dia 22/03.
Mas a empresa [Editado pelo Reclame Aqui] colocou frete normal, e meu pedido vai chegar apenas dia 01/04.
Não me respondem pelo WhatsApp, não me estornaram o valor do frete, e ainda colocam a culpa nos correios.
Acho a maior falta de respeito com o consumidor! Gostaria do estorno do valor que paguei de frete.
E o mínimo de respeito, que seria entrar em contato e responder minhas mensagens, ao invés de colocar a culpa nos correios.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno!

Sobre o atraso da entrega, tivemos um problema pontual com os correios, mas já foi resolvido e não voltará acontecer.

Vi aqui em nosso sistema que sua mercadoria estava prevista para chegar no dia 26/03, mais houve um atraso nas entregas feitas pelos correios.

Quero reforçar nosso compromisso em fornecer a melhor experiência aos nossos clientes! Sua satisfação é nossa prioridade, e estaremos aqui para assegurar que sua próxima compra conosco seja impecável.

Atenciosamente Mafê.

Frete

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor