Impossibilidade de cancelamento e falta de contato após compra - Atendimento terrível

Prezado(a),

Lamentamos a insatisfação relatada.

Verificamos que, no momento da manifestação, o pedido encontrava-se dentro do prazo de expedição informado em nosso site. Após a finalização do processo interno, o pedido foi devidamente enviado e o código de rastreamento compartilhado para acompanhamento da entrega.

Em relação ao atendimento, nossa equipe realiza os retornos por ordem de chegada das mensagens. Além disso, informamos por meio de mensagens automáticas que novas interações podem reposicionar a conversa na fila de atendimento. Durante o período citado, foram registradas diversas mensagens consecutivas, o que contribuiu para o aumento do tempo de espera até o atendimento humano.

De toda forma, o atendimento foi realizado, a solicitação analisada e todas as informações necessárias sobre o pedido e o rastreamento foram disponibilizadas à cliente.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Mafê Acessórios