Não devolução do valor da compra
Respondida
Recife - PE
06/07/2026 às 11:28
ID: 253177311
Fiz uma compra no dia 02/05 (*****) e solicitei a devolução do dinheiro dentro do prazo de 7 dias após a entrega. A solicitação de troca e devolução acontece de forma rápida e de fácil acesso pelo site da empresa, porém o seguimento do procedimento por parte da empresa não acontece. Um produto que foi devolvido dentro do prazo, recebido e aprovado a devolução por parte da empresa e a devolução do dinheiro não acontece. Não compro mais lá e não indico a empresa.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 13:38
Prezada Cliente,
A Mafê Acessórios agradece o seu contato e lamenta sinceramente a insatisfação relatada.
Informamos que a solicitação de reembolso referente à devolução dos produtos foi devidamente registrada e permanece em acompanhamento junto ao departamento financeiro responsável pela finalização do processo.
A empresa reconhece a demora ocorrida e compreende os transtornos gerados por essa situação. No entanto, esclarece que o caso segue em tratativa interna e já foi sinalizado com prioridade para conclusão.
Assim que o procedimento for finalizado, a confirmação e o respectivo comprovante serão encaminhados pelos canais de atendimento utilizados pela cliente.
A Mafê Acessórios reforça seu compromisso com a transparência e com a resolução da demanda, permanecendo à disposição para prestar os esclarecimentos necessários até a efetiva conclusão do caso.
Atenciosamente,
Mafê Acessórios