Produto de má qualidade e retenção indevida de valor após devolução de brinco.
Não resolvido
Florianópolis - SC
30/06/2026 às 17:32
ID: 252730345
Empresa de má-fé merece ser denunciada. Comprei um brinco que machucou minha orelha e solicitei a devolução dentro do prazo legal de 7 dias. O produto foi devolvido, mas, quase dois meses depois, meu dinheiro continua retido.
Além de vender um produto de péssima qualidade, desrespeita o consumidor e ignora a lei. O pior não foi o brinco, foi o pós-venda. Fica o alerta para quem pensa em comprar.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 08:04
Prezada Cliente,
A Mafê Acessórios agradece o seu contato e lamenta sinceramente a insatisfação relatada.
Informamos que a solicitação de reembolso referente à devolução dos produtos foi devidamente registrada e permanece em acompanhamento junto ao departamento financeiro responsável pela finalização do processo.
A empresa reconhece a demora ocorrida e compreende os transtornos gerados por essa situação. No entanto, esclarece que o caso segue em tratativa interna e já foi sinalizado com prioridade para conclusão.
Assim que o procedimento for finalizado, a confirmação e o respectivo comprovante serão encaminhados pelos canais de atendimento utilizados pela cliente.
A Mafê Acessórios reforça seu compromisso com a transparência e com a resolução da demanda, permanecendo à disposição para prestar os esclarecimentos necessários até a efetiva conclusão do caso.
Atenciosamente,
Mafê Acessórios
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 10:36
A empresa respondeu mas não resolveu. Aguardando o reembolso.
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 10:57
Não compre!!!!! Se comprar e precisar trocar irão reter o valor...
Vão propor um vale compras...Até agora não recebi o reembolso da minha compra. PIOR EMPRESA.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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