Reembolso não realizado após devolução de produto com entrega atrasada e bloqueio nas redes sociais
Em réplica
Içara - SC
10/06/2026 às 19:40
ID: 251065537
Fiz uma compra e paguei Sedex levou 30 dias para chegar no correio e foi feita a devolução. Solicitei reembolso e estão enrolando a 60 dias e nada. Me bloquearam no insta, meu marido reclamou e bloquearam ele também. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], segundo os relatos os produtos são ruins e quando são devolvidos não reembolsam.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 12:11
Prezados,
A Mafê Acessórios lamenta sinceramente a experiência relatada pela cliente e compreende a insatisfação manifestada em relação ao atendimento recebido.
A empresa reforça que todas as demandas registradas por seus clientes são analisadas individualmente pelos setores responsáveis, buscando sempre conduzir cada situação com a devida atenção e dentro dos procedimentos internos aplicáveis.
A Mafê Acessórios permanece à disposição por meio de seus canais oficiais de atendimento para prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar a tratativa do caso até a sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Mafê Acessórios
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 12:19
As mensagens são sempre as mesmas, chatboot. Nada humanizado. Não resolvem nada e compartilham as msgs iguais.
Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]