Cobrança duplicada e falta de retorno da loja Ori Boteco - unidade Kobrasol
Não respondida
São José - SC
12/11/2025 às 20:03
ID: 231754239
Ori Boteco - Cobrança duplicada e falta de retorno da loja unidade Kobrasol
No dia 01/11 às 22h58, realizei uma compra na **Ori Boteco/Mercearia do Ori (unidade Kobrasol), paga no débito.O valor foi debitado corretamente da minha conta, o que inclusive mostrei ao atendente no momento da compra.
Entretanto, o funcionário informou que a transação **não apareceu na máquina** e **efetuou uma nova cobrança às 23h**, gerando **pagamento em duplicidade**. E não resolveu o problema. Fiz contato pelo instagram. No dia 03/11, fui informada de que o caso seria repassado aos responsáveis. Desde então, não houve nenhum retorno nem providência, demonstrando falta de interesse da loja em resolver o problema.
Peço que a empresa verifique com urgência o ocorrido e realize o estorno do valor cobrado indevidamente, conforme já solicitado.
Tenho comprovantes das duas transações bancárias que posso encaminhar para conferência.
Obrigada!