EMPRESA ZERO CONFIÁVEL
Respondida
São Carlos - SP
27/02/2025 às 08:57
ID: 210983685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá alguns dias atrás fiz uma reclamação pelo app falando sobre a insistência em fazer o pagamento à vista e integral do pedido, e o total descaso da empresa em fazer o envio ou prestar qualquer satisfação ao cliente. Não demorou meia hora para o vendedor entrar em contato, finalmente com a maior atenção e calma do mundo, pedindo para excluir a reclamação e que o envio seria feito, isso no dia 17/02/*******. Agora, 10 dias depois, ainda não recebi minha compra. Não são confiáveis, não cumprem com o que falam e ainda pedem para excluir uma reclamação que não contém nada além da verdade.
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 18:07
Prezada Srta. Flávia,
Gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas por todo o atraso e transtornos causados. Houve, de fato, um pequeno imprevisto que acabou impactando no nosso prazo, e lamentamos muito por isso.
Felizmente, o equipamento já está liberado e o despacho será efetuado ainda amanhã. (08/04/*******)
Enviaremos o coigo de rastreamento para seu devido acompanhahmento.
Agradecemos imensamente pela compreensão e paciência até aqui. Seguimos à disposição para qualquer dúvida.