PÉSSIMO ATENDIMENTO / PRODUTO NÃO FUNCIONA

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Contagem - MG

24/10/2023 às 19:16

ID: 174637269

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Efetuamos a compra de um marcado de fluído da empresa [Editado pelo Reclame Aqui] Tech para medir uma determinada solução que durante o processo de cotação foi assegurada pelo vendedor que o produto funcionava. Confiando nas informações técnica efetuamos a compra, instalamos conforme orientação da empresa [Editado pelo Reclame Aqui] TECH, tentamos parametrizar e nada. Durante todo processo de instalação foram inúmeras ligações e contatos via WhatsApp dos quais nenhum deles houve sequer interesse da empresa em resolver o problema que estávamos relatando, as respostas sempre foram vazias, nenhum tipo de atendimento in loco foi oferecido mesmo quando nós solicitávamos. A empresa possui um pós venda PÉSSIMO, abaixo de qualquer crítica para um equipamento com o custo de aproximadamente R$ 4.*******,00. As pessoas que fazem o atendimento demonstram um total despreparo no trato com pessoas que são leigas no manuseio do equipamento e sempre ficam "empurrando" para leitura de manual.. Após muita dificuldade contratamos um técnico que averiguou que o equipamento NÃO FUNCIONA e isso poderia ter sido identificado pela empresa [Editado pelo Reclame Aqui] TECH se houvesse o mínimo de interesse. Recomendo a não aquisição de produtos dessa empresa.

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Resposta da empresa

07/04/2025 às 18:43

Prezado Sr. Lucio,

Gostaríamos de reforçar que todos os nossos equipamentos, antes de serem enviados, passam por um rigoroso processo de testes realizado pela nossa equipe de engenharia. Cada instrumento é desenvolvido do zero por nossos profissionais especializados, que garantem e atestam *******% o seu pleno funcionamento.
E a venda só é concretizada com o ACEITE do cliente sob a proposta tecnica do instrumento.

Caso tenha identificado alguma pendência ou irregularidade, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco. Estamos à disposição para entender melhor a situação e resolvê-la com a maior agilidade e eficiência possível.

Agradecemos desde já pela compreensão e confiança em nosso trabalho.