Mafer Shop

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São Paulo - SP

09/12/2017 às 10:23

ID: 31078055

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Entrei em contato com a Mafershop por telefone no final de outubro interessada em adquirir um fogão industrial. A loja atua junto a marcas renomadas como Extra e Lojas Americanas. Tinha duas dúvidas que me levaram a um contato direto com o senhor (Editado pelo Reclame AQUI), responsável/dono da Mafershop/Frmix: dimensões do produto e prazo de entrega. Pelos sites mais reconhecidos o prazo de entrega chegava a 22 dias úteis. Em contato telefônico, entretanto, foi-me passado que caso fizesse uma compra direta, com depósito bancário integral, o produto chegaria em até 10 dias. Infelizmente confiei nessa informação e no dia 06/11 realizei o depósito integral do valor do fogão. Quando enviei o comprovante, nessa mesma data, a resposta foi Já encaminhamos para a fábrica. E foi aí que meus problemas começaram. Próximo do prazo previsto para a entrega comecei a procurar o senhor (Editado pelo Reclame AQUI), sempre sem sucesso. Passava cerca de dois dias ligando e mandando mensagens em busca de informações- que quando vinham, vinham absolutamente desencontradas. Cheguei a ouvir desse senhor que ele passou o dia inteiro no fabricante resolvendo o meu problema e constatou que o meu fogão tinha sido enviado para a Bahia e que para evitar mais demoras ele já tinha feito um novo pedido na fábrica, que já estava na fila para produção. Enfim... Eu fui sempre compreensiva, pedindo ao menos uma posição quanto a data final da entrega. Nessa insistência, cheguei a receber uma nota fiscal por email, com o prazo de sete dias. O prazo foi descumprido sem nenhuma cerimônia. Um mês depois, insegura e cansada desse atendimento- o pior que já recebi em toda minha vida- passei a entrar em contato direto com o fabricante do fogão para entender o status do meu pedido. Expliquei toda a situação para as atendentes, que confirmaram que conheciam o senhor (Editado pelo Reclame AQUI)e iriam contatá-lo antes de me passar as informações solicitadas. Após o terceiro contato uma das atendentes me confirmou que o senhor (Editado pelo Reclame AQUI) DEVE DINHEIRO À FÁBRICA, motivo pelo qual MEU ******* FORA ENVIADO. Passei um mês ouvindo desse [Editado pelo Reclame Aqui]ário que a fábrica estava atrasando a entrega para descobrir que o pedido nem ao menos tinha sido efetuado. Se ele deve dinheiro à fábrica o problema não é meu, fiz o depósito integral do produto que queria comprar e deveria ter recebido. Meu último apelo foi pela devolução do dinheiro, a qual me foi prometida mais de uma vez, mas nunca cumprida. NÃO COMPREM COM ESSA MARCA, NÃO CONFIEM NESSE [Editado pelo Reclame Aqui]ÁRIO. FUJAM DA MARCA MAFERSHOP/FRAMIX! Estou há um mês sem fogão e essa nem é a pior parte. O desgaste que estou passando não desejo para ninguém.