Mafessoni Baby

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São Paulo - SP

26/07/2022 às 18:55

ID: 147436885

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Meu nome é Tânia Lanza, sou lojista.

Eu sempre realizo compras na loja Mafessoni da Rua Belizário, onde sou atendida com toda presteza possível. Não tenho o que falar do atendimento de lá. As vendedoras são solícitas, gentis, profissionais. Mas por frequentar bastante a Brascol acabei comprando esporadicamente na loja Mafessoni dentro da Brascol.

Logo na primeira vez que fui à loja Mafessoni dentro da Brascol fiquei bastante constrangida. Eram quase 16 da tarde, as vendedoras estavam praticamente virando os olhos porque o expediente estava próximo de encerrar e eu estava atrapalhando. A vendedora que me atendeu, Ivani, olhou o relógio impaciente e me atendeu com pressa. Perguntei se tinha blusa cacharrel, ela afirmou imediatamente que não. Então eu estranhei e disse que no catálogo tinha, e finalmente ela resolveu atender meu pedido. Se eu não tivesse questionado ou não tivesse conhecimento das peças que a Mafessoni vende certamente teria ido embora. Fiz minha compra correndo, constrangida, e achei que era só uma coisa pontual por causa do horário.

Fui então uma segunda vez à loja Mafessoni da Brascol fazer uma compra pequena, apenas para repor estoque, e qual foi a minha surpresa ao pedir o desconto usual para pagamento A VISTA COM PIX. Fui destratada porque segundo a vendedora/caixa "não tem condição de ficar dando desconto pra compra de 30 reais" e tive o desconto negado sob pretexto de que compras de valor baixo não poderiam ter desconto. Extremamente grosseira e descortês.

E hoje, terceira e ÚLTIMA VEZ, porque lá eu nunca mais piso e faço questão de avisar meus amigos lojistas para que não pisem também, fiz uma compra maior também para reposição. Hoje só entrei lá porque já estava na Brascol e com pressa, o que me impossibilitou ir até a loja da rua Belizário.

Comprei algumas toalhas e blusas cacharrel. Antes de finalizar a compra perguntei à vendedora Ivani se haveria desconto, e ela como se estivesse fazendo o maior favor da vida disse que DESSA VEZ ABRIRIA UMA EXCEÇÃO. Como se eu fosse uma pedinte. PS: EU PAGO ABSOLUTAMENTE TODAS AS MINHAS COMPRAS MAFESSONI A VISTA, COM PIX. É LAMENTÁVEL ESSE TIPO DE TRATAMENTO. COMPRO TODA SEMANA NESSA EMPRESA.

Então ela prosseguiu com o pacote, mas quando ela me comunicou o valor para pagamento não havia o desconto Perguntei o que havia acontecido, porque havíamos combinado que haveria o desconto. Eu falei que se não tivesse desconto como combinamos não levaria o pacote. Ela então tomou o pacote para si e mandou eu ir em outra loja. Assim, desse jeito. Me fez perder tempo, aguardar embalar para me humilhar dessa forma, na frente de outros vendedores e lojistas.

Foi uma cena tão constrangedora que eu fico com vergonha por elas mesmas. O atendimento lá é péssimo. Em breve vão falir a loja se não mudarem urgentemente. Presenciei outra vendedora bufando com mensagem no whatsapp de um lojista. Se não querem trabalhar, coloquem outras vendedoras! Acredito que o dono da Mafessoni ficaria bem chateado se ficasse sabendo do tipo de tratamento que essas vendedoras dispensam aos lojistas que tentam comprar lá. E meu objetivo é fazer isso chegar à ele. Invistam em treinamento, as vendedoras dessa loja precisam melhorar bastante pra conseguirem ficar ruim, tamanho nível de falta de profissionalismo delas. Deus me livre ter funcionárias assim! Isso afunda qualquer loja.