Mafessoni Baby

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São Paulo - SP

24/10/2020 às 14:17

ID: 114058895

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Recebi o produto com defeito e diferente do comprado no dia 16/10/*******, entrei em contato com o SAC no dia 20/10/******* por email ******* e Whatsapp******* solicitando a troca ou a devolução do produto. O atendente se recusou a efetuar a troca e informou que estornaria o valor somente após a devolução do produto, sendo que os custos de envio deveriam ser custeados pelo cliente, mesmo dentro do prazo de 7 dias e apresentando defeito. Não aceitei, porque paguei pelos custos de envio no momento da compra e solicitei a devolução 4 dias após o recebimento. Solicito a devolução da mercadoria sem custo e o estorno do valor total do pedido.