Péssimo atendimento.

TOPICOS DA RECLAMAÇÃO
- fui praticamente engolida e pressionada a fechar a compra,
RESPOSTA: Peço perdão em nome da loja, pois estamos a 11 anos no mercado e nós tivemos 2 reclamações até hoje (que chegou aos nossos cuidados) nós iremos conversar com as pessoas que te causaram essa inconveniência
- pq eles já te envergonham colocam as peças na sacola pedem seu cartão, sem nem mesmo falar valores das peças
R: o treinamento da empresa é passar valor da compra e após pedir o cartão para fazer o fechamento. Eles irão ser corrigidos sobre esse assuntos
- eu no provador perguntei mais de 4 vezes qual valor da calça que eu estava provando para a vendedora a mesma só falava com tom de risada gata não se preocupe.
R: Nós ensinamos a chamar o cliente pelo nome, inclusive tem no instagram da diretora treinamentos no feed, se caso você queira conferir nós ensinamos não chamar as pessoas por adjetivos e sim por nomes. Peço perdão pelas risadas irônicas, pelo adjetivo e por ela não ter lhe informado o preço
Refente ao preço toda loja por lei, tem que estar etiquetada informando o valor da peça e nós informamos o preço na etiqueta, toda nossa loja é etiquetada com preço.
- chego no caixa deu um valor absurdo
R: Referente ao valor absurdo, compramos de multimarca e nossa folha é muito alta. Informamos o preço e colocamos o preço justo, de acordo com a marca que a pessoa está comprando, fazemos equiparação de preço, portanto, fazemos pesquisas entre os concorrentes. Estamos na margem da média dos nossos concorrentes.
- havia gostado muito do de uma calça, mas o rapaz no caixa falou que só daria algum desconto se eu levasse as duas
R: Referente ao desconto, tem uma placa colada na frente do caixa, que pagamentos a vista não levam o acréscimo de 5 reais na peça, desconhecemos portanto este desconto, dado no cartão, porque não damos desconto no cartão, somente para pagamentos à vista.
- detalhe da segunda não tinha gostado tanto pq fico larga, por fim acabei levando as duas calças.
R: Infelizmente, você acabou fazendo uma coisa que não queria, peço perdão por isso.
- a vendedora chego ate usar o argumento que perdeu a vez na fila da venda
R: Peço perdão, por ela expor algo que não deveria e foi treinada a não expor, não tenho nem o que falar, só agradecer. E se possível você passar o nome da vendedora.
- resumo levei uma peça que não gostei tentei trocar se negaram a trocar a peça, e agr estou com uma calça de um valor absurdo em casa que nunca usei.
R: Referente a troca, todas as peças da loja trocamos por cortesia, damos o prazo de 15 dias, porque a lei nós dá o direito tendo o provador na loja, não somos obrigados a trocar. Você terá seu dinheiro de volta. Entre em contato conosco, através do nosso e-mail (*******)
- não comprem nessa loja e quero um respaldo sobre o ocorrido.
R: Peço perdão por você ter ficado com uma imagem tão horrível da nossa empresa, estamos no mercado a 11 anos, onde passou por nossa empresa muitos colaboradores onde seres humanos são falhos e erram, espero que todos que leem não olhem para a gente por duas atitudes de dois colaboradores, porque a essência da empresa é muito mais. Tudo começou com uma portinha muito pequena onde Eu (Lela_mafiabrasileira) comecei a 11 anos atrás, acreditando, correndo e vencendo. Queria te informar que temos mais 4 lojas e gastaríamos de te convidar a fazer uma visita nas outras lojas. Muito obrigada atenciosamente Lela_mafiabrasileira!!