Alteração de valor e pressão para pagamento no iFood
Não respondida
Curitiba - PR
10/04/2026 às 14:32
ID: 245720781
Realizei uma compra pelo iFood no valor de R$ 58,24. No entanto, após a confirmação do pedido, o valor foi alterado para R$ 97,79 sem qualquer aviso prévio, o que já caracteriza uma conduta irregular.
Diante dessa situação, entrei em contato com o estabelecimento solicitando o cancelamento. Poucos minutos depois, a proprietária entrou em contato informando que não poderia cancelar o pedido, alegando que teria prejuízo. Em seguida, afirmou que ajustaria o valor para o que havia sido inicialmente solicitado.
Posteriormente, ela voltou a entrar em contato orientando que eu realizasse o cancelamento apenas no momento da entrega, alegando novamente que não queria arcar com o prejuízo. No momento da entrega, fui pressionado pela proprietária a efetuar o pagamento, sendo informado de forma direta que eu ficaria com o prejuízo de qualquer maneira.
Além da conduta abusiva, a proprietária foi extremamente mal-educada em suas falas, demonstrando falta de respeito ao consumidor e total despreparo profissional. Em nenhum momento houve intenção real de resolver a situação de forma justa, sempre priorizando interesses próprios e financeiros.
Tenho registros da conversa (prints) que comprovam todos os fatos relatados e estou anexando como prova.
Considero a situação extremamente desrespeitosa, caracterizando falta de transparência, má-fé e desrespeito ao consumidor. Solicito que medidas cabíveis e rigorosas sejam tomadas para evitar que outros clientes passem por situações semelhantes.