Reembolso via crédito IFOOD após cancelamento de pedido pago via PIX
Não resolvido
Curitiba - PR
31/12/2025 às 14:19
ID: 236314903
Efetuamos um pedido via IFOOD para [Editado pelo Reclame Aqui] DA PIZZA .
Efetuamos pagamento via PIX para IFOOD.
O pedido foi cancelado e o reembolso foi feito por crédito para ser gasto em próxima compra somente no IFOOD.
INJUSTO pois paguei não recebi e não fui reembolsado de forma satisfatório pela IFOOD.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 15:44
Olá, Valter. Infelizmente, quando o pagamento é realizado pelo iFood, a loja não tem acesso ao processo de estorno.
Nesses casos, é necessário abrir uma solicitação diretamente com o iFood, pois é a plataforma responsável por reter os valores. A loja recebe os repasses apenas após 30 dias, e, em situações de estorno, esse valor permanece retido no iFood, sem acesso por parte da loja.
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 13:21
Todo esse indisposto aconteceu porque a empresa Máfia da pizza não estava funcionando e esqueceu de fechar a loja .
Depois de efetuar a compra ficamos sabendo que a loja estava fechada naquele dia
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2