*******ção Pedido N.5121073
Em réplica
Sorocaba - SP
26/05/2023 às 08:32
ID: 165341483
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSobre o pedido N.5121073 feito por mim Katia F L Antulini eu estava comprando para minha mae ultilizar em uma festa de casamento dia 29 de abril *******, paguei por um frete de envio mais caro não recebi na data que precisava , enviei email questionado sobre a demora e so me retornaram dando uma aula sobre o que e frete de envio no dia 17 de maio ******* , desde então eu tento solicitar o código de postagem para devolução do produto deste o dia 11 de maio ******* , sem retorno , e-mail datas 15 de maio ******* e 17 de maio ******* sem retorno ultimo dia 19 de maio ******* e através do contato de celular******* sem retorno .
E por direito do consumidor devolver o produto em 7 dias uteis e ter o estorno em sua fatura referente a compra . e ate essa data dia 25 de maio ******* , sem retorno.
peço ajuda neste canal de atendimento , toda essa situação já causou muito desgaste psicológico. desde já agradeço .
email solicitados
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Resposta da empresa
29/05/2023 às 19:09
Olá Katia! Tudo bem? Espero que sim!
Aqui é a Roberta, da Mafinne!
Respondendo aqui sua solicitação, peço que dê uma olhada em seu e-mail, pois lhe encaminhei uma mensagem privada referente ao seu caso e todos os esclarecimentos!
Um abraço!
Roberta da Silva.
Equipe Mafinne.
Réplica do consumidor
01/06/2023 às 22:34
Bom dia , recebi e-mail com uma proposta da qual não aceitei , ate agora não tive retorno, sobre que e meu direito o código de postagem para devolver o produto e quero estorno no meu cartão , não tenho interesse na mercadoria , não sei aonde a empresa ainda não entendeu que e meu direito de consumidor devolver no prazo de 7 dias , recebi dia 9 de maio ******* a mercadoria e solicitei a devolução por e-mail dia 11 de maio ******* no prazo certo , no aguardo para ser resolvido , já estou no meu limite de consumidor .