Mafisa extremo conforto

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Rio de Janeiro - RJ

06/03/2023 às 16:45

ID: 160476205

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um calçado da Mafisa pelo site. O mesmo chegou com tempo padrão, porém, em menos de 2 meses o solado do mesmo rachou. Entrei em contato com a empresa da mesma forma que me comunicava durante o período da compra. Fui respondido e a mulher que me atendeu informou que avisou a produção e que estava tudo certo e iriam me enviar um tênis novo. Me solicitou fotos do produto e eu as enviei.

A partir daí, as respostas são sempre as mesmas: "Já foi liberado seu pedido, vou enviar em breve.. em breve.. em breve.." Estou aguardando desde Dezembro.
No dia 21/12/23 foi a primeira vez que me informaram que eu seria indenizado com outro par.

Nada da entrega.
Entrei em contato novamente dia 23 para ter uma data e fui informado que o tênis só seria enviado em Janeiro pois a fábrica estava de férias e retornaria após o dia 7 de janeiro.

Ok! Mais um voto de confiança.

Dia 9 de janeiro EU entrei em contato novamente pedindo uma posição e foi solicitado meus dados. Entreguei tudo como pedido.

dia 14/01 fui informado que o pedido já havia sido liberado. EStou aguardando até agora.

Meu ultimo contato foi no dia 13/02 e a mesma pessoa me informou que iria resolver. Hoje é dia 06 de MARÇO e até agora nada.
Nem retorno ou demonstração de interesse eu recebi.

Então.. Excelente atendimento para compra.
Péssimo para solução de problemas.