não foi feita a entrega a
Resolvido
Americana - SP
22/02/2023 às 15:39
ID: 159745259
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõespedido n ******* de 02/02/******* , pago por pix mesmo dia, com prazo de entrega em 02 dias uteis, hoje 22/02/******* consta no site ainda em produção?
estou tentando resolver por WatsApp******* , mas sem sucesso. é um desrespeito total com o consumidor
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Resposta da empresa
22/02/2023 às 17:33
Sr Antônio entrou em contato conosco hoje quarta feira 22/02 as 8:30 e foi respondido as 9:43.
O mesmo foi informado que seu ******* em produção, e como hoje não estamos trabalhando por motivos de feriado somente on line, que amanhã caso não tiver pronto o calçado dele , iríamos pedir o reembolso do valor pago.
GRATO.
Réplica do consumidor
27/02/2023 às 14:10
BOA TARDE. CONTINUO AGUARDANDO UMA POSIÇÃO DEFINITIVA SOBRE A ENTREGA DO PRODUTO OU A DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO.
Réplica da empresa
27/02/2023 às 15:11
A data de 02 dias úteis e perante a postagem do produto, isso é prazo de entrega dos correios, tem nosso prazo de produção de 30 dias.
Porém já solicitamos o estorno do seu valor ao financeiro e em breve será efetuado.
Réplica do consumidor
07/03/2023 às 06:34
NA DATA DE HOJE 07/03/******* NÃO IDENTIFIQUEI NENHUM REEMBOLSO DO VALOR PAGO, REFERENTE AO PEDIDO N ******* de 02/02/*******
Réplica da empresa
07/03/2023 às 08:22
Seu reembolso está na programação do dia para ser feito. Grato.
Réplica do consumidor
10/03/2023 às 06:07
HOJE 10/03/******* AINDA NÃO FOI FEITO O REEMBOLSO DO VALOR PAGO , REFERENTE AO PEDIDO ******* DE 02/02/*******
Consideração final do consumidor
22/03/2023 às 05:41
concordei em trocar o modelo do calçado e em 20/03/******* recebi o produto, mas foi tudo muito estressante , tive que ficar cobrando eles. engraçado que no site ainda continua prazo de entrega de 2 dias após pagamento,
sendo que o meu ******* 45 dias para chegar e ainda outro modelo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
22/03/2023 às 07:43
Conforme cliente foi avisado estávamos com problemas de fornecimento de matéria prima.
Desculpe pelo transtorno mais graças a Deus cliente recebeu produto.
E no site está 02 dias úteis após o embarque da mercadoria, esse prazo e do transporte e não dá produção caso precisamos produzir o produto.