******* e demora para reembolso
Resolvido
Araraquara - SP
22/01/2025 às 09:28
ID: 207899257
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio desta plataforma registrar minha profunda insatisfação com a loja.
Realizei uma compra, para minha surpresa, ao receber o produto, constatei que o modelo estava incorreto.
Entrei em contato com o atendimento ao cliente, devolvi o produto e aguardei 30 dias para reembolso.
No entanto, após esse tempo não obtive nenhuma solução satisfatória. A loja tenta ludibriar o consumidor e postergar excessivamente a transferência dos valores.
Diante da falta de resolução e considerando o transtorno causado, solicito o estorno imediato do valor pago pelo produto, incluindo o frete, nos termos daquilo disposto no código de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução rápida e eficiente para este caso.
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 11:08
Estorno estava no prazo e o cliente estava ciente que seria feito.
Conforme informado
ESTORNO EFETUADO
22/01/*******.
Estamos no mercado calçadista há mais de 16 anos em FRANCA SP .
Procuramos sempre aprimorar nossos atendimentos para cada dia melhor atender vocês clientes.
Consideração final do consumidor
22/01/2025 às 11:16
Resolvido, com resalvas, empresa mente ao dizer que estava no prazo, foi necessário entrar em contato três vezes após a data limite, em todas as oportunidades foi comunicado que seria realizado naquele mesmo dia, problema resolvido apenas com a abertura da reclamação no RA.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/01/2025 às 11:31
******* 22/01/******* as 11:04.
Estamos no mercado calçadista há mais de 16 anos em FRANÇA SP.
Estamos sempre procurando o melhor atendimento para aprimorarmos cada vez mais.