Atraso na Entrega de Compra - Prazo Excedido de 12 Dias Úteis

Olá Débora, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e entendemos a sua preocupação com o seu pedido. Já estamos em contato com a transportadora para apurar a situação e acompanhar o andamento da entrega com prioridade.
Tentamos falar com você através do número informado no cadastro, porém não obtivemos sucesso, pois o contato consta como inexistente. Para que possamos te atualizar com mais agilidade e alinhar os próximos passos, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo número: (62) 99108-3778.
No momento, o seu pedido está em processo de busca junto à transportadora. Caso ele não seja localizado, será caracterizado como extravio. Nessa situação, você poderá escolher a melhor solução: o reenvio do pedido ou o reembolso integral do valor pago.
Reforçamos que nosso horário de atendimento é de segunda a quinta-feira até às 18h e sexta-feira até às 17h. Caso o contato seja realizado fora desse período, retornaremos no próximo dia útil.
Seguimos acompanhando o seu caso de perto para garantir a melhor resolução possível.
Qualquer dúvida estamos à disposição, atenciosamente, equipe mafit.