Atraso na entrega e solicitação de reembolso para o pedido #*****

Olá, Eduarda! Esperamos que esteja bem.
Verificamos o seu caso e identificamos que a solicitação já foi registrada junto à transportadora, com abertura de processo de busca para o seu pedido. No momento, estamos aguardando o retorno oficial da transportadora, cujo prazo é de até 10 dias úteis.
Ressaltamos que esse prazo é necessário, pois a finalização da apuração garante maior segurança na tratativa. Caso seja realizado um reenvio ou reembolso antes da conclusão, existe o risco de a transportadora ainda efetuar a entrega do pedido, o que pode gerar inconsistências no processo.
Seguimos acompanhando a sua solicitação de forma prioritária e, assim que tivermos um posicionamento, retornaremos com a solução adequada.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mafit Moda Fitness