Entrega não realizada e informações de endereço incorretas

Olá Kamila, tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela situação relatada e entendemos completamente a sua frustração. Sabemos o quanto é importante receber o pedido corretamente e dentro do prazo, e queremos te ajudar da melhor forma possível.
Realizamos a verificação do seu pedido em nosso sistema e confirmamos que o endereço informado no momento da compra está correto e completo, não havendo nenhuma inconsistência que impeça a entrega. No entanto, identificamos que a atualização informada pelos Correios sobre endereço incorreto provavelmente se trata de um apontamento equivocado no momento da tentativa de entrega.
É importante esclarecer que, após o envio do pedido, a responsabilidade pela entrega passa a ser dos Correios, e algumas decisões operacionais, como tentativas de entrega, registros no rastreio e definição de retirada em agência são realizadas exclusivamente por eles, sem possibilidade de intervenção direta por parte da loja. Além disso, os Correios não costumam realizar contato telefônico com o cliente no momento da entrega.
Normalmente, são realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Por isso, orientamos que você acompanhe o código de rastreio com frequência, pois é por meio dele que os Correios informam quando ocorrerá a próxima tentativa ou se o objeto ficará disponível para retirada em alguma agência próxima.
Caso o pedido não seja entregue após as tentativas, ele pode retornar para nós. Nessa situação, fique tranquila, pois entraremos em contato para alinhar a melhor solução seja o reenvio ou o reembolso.
Aproveitamos também para reforçar que nosso horário de atendimento é de segunda a quinta-feira até às 18h e sexta-feira até às 17h. Caso haja algum retorno fora desse período, ele será respondido no próximo dia útil, sempre com prioridade.
Seguimos acompanhando o seu caso de perto e já deixamos registrado internamente para garantir que você tenha um suporte completo até a finalização da entrega.
Qualquer dúvida estamos à disposição, atenciosamente, equipe mafit.