Pedido não enviado
Resolvido
Anápolis - GO
22/06/2026 às 10:15
ID: 252006279
Fiz um pedido no dia 02/06/2026 e até o dia de hoje, 22/06/2026 meu pedido se quer foi enviado. Recebi mensagem da transportadora dizendo que a etiqueta do pedido foi expirada porque não enviaram o meu pedido, entrei em contato pelo WhatsApp da Mafit e dizem que vão agilizar no envio mas não estou vendo nenhum resultado até agora.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 11:49
Olá, Jacqueline.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Identificamos que houve uma falha em nosso sistema, em que a etiqueta de envio foi emitida, porém o pedido não chegou a ser despachado para a transportadora. Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Conforme sua solicitação, seguiremos com o reembolso integral do valor pago. O processo de estorno já foi solicitado e será concluído dentro do prazo informado por nossa equipe.
Reforçamos o nosso pedido de desculpas e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Mafit.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 10:45
Péssimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5