Produto não recebido após 30 dias da data prevista para entrega - Pedido*******
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
07/05/2026 às 10:18
ID: 247964879
Fiz uma compra na loja online, no dia 31/03/******* deram o prazo de 6 dias para entrega e até a presente data (01/05/*******) nao recebi meu produto.
******* segue o número do pedido para verificação.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 11:26
Olá Simara, espero que esteja bem!
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Verifiquei que você solicitou o reembolso do seu pedido e já encaminhamos a solicitação ao nosso setor financeiro. No momento, estamos aguardando a devolutiva para a finalização do processo.
Assim que o reembolso for efetuado, enviaremos o comprovante para você. Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional!