Reclamação de Compra: Produto não entregue e Dificuldade de Contato com a Loja
Respondida
Manaus - AM
25/05/2026 às 08:40
ID: 249566741
Fiz uma compra no dia 05/05/2026, a compra deveria chegar no dia 15/05 conforme prazo da transportadora, no dia 16, entrei em contato tanto com a transportadora quanto pelo WhatsApp da Mafit e pediram para eu esperar mais 5 dias, esperei e o prazo venceu na sexta-feira, hoje tento entrar em contato novamente através do WhatsApp e nem a IA fala comigo, não tenho retorno da loja e nem da transportadora. Solicito reembolso, pois quando fui comprar, foi muito fácil, mas agora dificultam até o contato com a loja.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 11:42
Olá!
Sentimos muito pela experiência que você teve com o seu pedido e entendemos completamente a sua frustração diante da demora na entrega e da dificuldade no atendimento.
Verificamos o seu caso e, conforme solicitado, o pedido foi cancelado e o reembolso já foi solicitado.
Infelizmente ocorreram atrasos no processo de entrega por parte da transportadora, e pedimos desculpas também pela falha no direcionamento do atendimento via WhatsApp. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar às nossas clientes.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.