Reclamação sobre pedido não localizado e descaso com o consumidor após diversas tentativas de contato.
Resolvido
Contagem - MG
15/06/2026 às 16:14
ID: 251446691
Fiz uma compra pelo site dia 17/05, entro em contato e só me falam que estão tentando localizar meu pedido e nada de achar, isso é um descaso com o consumidor. Compramos com uma expectativa e nem satisfação fazem questão de dar, é isso pq já entrei em contato inúmeras vezes
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 17:40
Olá, Carolina! Espero que esteja bem.
Lamentamos pela experiência que teve conosco. Verificamos o ocorrido e, infelizmente, seu pedido foi extraviado durante o transporte.
Já entramos em contato para verificar qual opção você prefere seguir: o reenvio do pedido ou o reembolso do valor pago. Permanecemos à disposição para atendê-la da melhor forma possível e solucionar essa situação o mais rápido possível.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 21:40
Mais de um mês para entrega de 2 itens é muita falta de respeito, ainda mais pq no site dizia 5 dias úteis, meu pedido chegou mas eu não compraria novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2