Reembolso não efetuado após devolução de produto errado e mais de um mês de espera

Olá, Gabriela! Esperamos que esteja bem.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente diante do tempo de espera para a conclusão do seu reembolso após o recebimento de um produto enviado incorretamente.
Verificamos o seu atendimento e confirmamos que o seu reembolso já foi realizado. O comprovante da transação também foi encaminhado para você pelos nossos canais de atendimento para que possa acompanhar a devolução do valor.
Lamentamos pela demora no retorno e entendemos que situações como essa geram frustração e insegurança. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos internos, buscando oferecer um atendimento cada vez mais ágil, transparente e eficiente aos nossos clientes.
Ressaltamos ainda que nosso horário de atendimento é de segunda a quinta-feira, das 08h às 18h, e às sextas-feiras, das 08h às 17h. Caso alguma solicitação seja realizada após o expediente, o retorno ocorre no próximo dia útil, sempre respeitando a ordem de atendimento.
Seu caso já foi devidamente tratado e o reembolso concluído. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais positiva em uma próxima compra.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mafit.