Seguradora Safra: Demora e descaso na solução de sinistro da TV (Protocolo *****)
Não respondida
Recife - PE
09/12/2025 às 10:55
ID: 234158937
Reclamação Seguradora Safra Problema não resolvido com TV (Protocolo *****)
Gostaria de registrar minha insatisfação com a Seguradora Safra devido ao descaso no atendimento referente ao sinistro da minha TV.
Tcl 55P755 Ultra HD 4K
Abri o processo e segui todas as orientações solicitadas: documentos e demais informações. Mesmo assim, estou enfrentando demora excessiva, falta de retorno e informações desencontradas por parte da seguradora. Todas as tentativas de contato foram registradas no protocolo *****, porém até agora não obtive solução.
O atendimento promete prazos que não são cumpridos e, até o momento, não recebi autorização de conserto, troca do aparelho ou qualquer definição. Sem que ninguém assuma a responsabilidade de resolver o caso.
me passaram um contato de WhatsApp
Envio mensagens e ninguém responde
Enquanto isso meus filhos tem que ficar presos ao celular porque a TV nova e cara queimou e a Seguradora fica nesse descaso.
Estou sendo prejudicado pela falta de transparência, pela má qualidade do atendimento e pela demora injustificada. Solicito que a Seguradora Safra regularize imediatamente o sinistro, apresentando uma solução clara e definitiva conforme previsto no contrato do seguro.
Aguardo um retorno urgente e uma solução adequada.
Obs:
A TV Documentação esta em nome da assegurada
*****
Atte: ***** (esposo)