Atraso na entrega de produto comprado online
Respondida
Ribeirão Preto - SP
28/01/2026 às 06:46
ID: 239041033
Realizei uma compra pelo site no dia 21/1/2026, e não recebi o produto até hoje. No momento da compra foi dito que seria entregue em 2 dias.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 12:30
Olá Nara!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela percepção de atraso na entrega do seu pedido.
Verificamos em nosso sistema que a sua compra foi devidamente entregue no dia 30/01/2026, no endereço informado no momento do pedido.
Caso você não tenha localizado o recebimento ou tenha qualquer divergência nas informações, pedimos por gentileza que entre em contato conosco através do telefone 0800 727 6585, para que possamos analisar o ocorrido com mais detalhes e auxiliá-la da melhor forma possível.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento