Problema não resolvido, falta de retorno e bloqueio em rede social

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Pardo - SP

16/02/2026 às 19:45

ID: 240859793

CONTATEI ANO PASSADO SOBRE MEU PROBLEMA, RETORNARAM VIA WHATSAAP E ATE AGORA ESTA UM ASSUNTO VAGO NÃO RESOLVIDO (IREI PROCURAR O PROCOM E MARCA TODOS CREMER, MAFRA)... meu prejuízo não vai ser silenciado e irei postar no Instagram as msg, o PDF de solução que até agora nenhum teve em meu retorno, no Instagram fui reclamar me bloquearam @*****

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Resposta da empresa

13/04/2026 às 15:29

Olá, Ingrid,

Identificamos em sistema que a sua reposição foi realizada e consta como entregue no endereço do destinatário no dia 06/03/2026, às 16h16.

Daremos continuidade à verificação junto aos Correios para confirmar os detalhes da entrega, incluindo a identificação de quem recebeu o pedido.

Réplica do consumidor

14/04/2026 às 00:26

O que foi entregue não foi a quantidade ofertada pela quantidade de fralda que comprei e deu problema, o documento esta bem claro que iriam fornecer a quantidade mediante ao que deu problema é só ler as reclamações anteriores e o anexo enviado ao meu e-mail

Réplica do consumidor

14/04/2026 às 00:30

Mafra enviou um anexo pelo viveo para meu e-mail porém recebi 8pct de 48und cada, e eu comprei 200 em fraldas, e sai em prejuízo em todos os pacotes pois era uma mijada rasgava toda do lado, o lote era igual em todos pois comprei vários pacotes de 20und cada no atacadao, complicado perder dinheiro e ainda perde confiança na marca

Consideração final do consumidor

03/05/2026 às 10:46

Mafra entra em cntt via whatsApp e e-mail, envia um doc c/ selo da viveo em resposta de que vai ser enviado lenços no lugar de fralda dezembro 2025 e passaram 4 meses e nenhum retorno, contatei a cremer e enviei o doc e foi quem resolveu o problema. Mafra é péssima péssima péssima!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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