Mafratex

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Salvador - BA

16/08/2024 às 11:38

ID: 194714527

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No dia 04/08 recebi um email da empresa, a qual tinha um boleto em aberto para ser pago, informando que havia constado um erro no valor total e o reenvio de um novo boleto. No dia 06/08 foi realizado o pagamento através do aplivativo do banco Bradesco pela leitura de código de barras. No entanto, no dia 07/08, recebi uma mensagem no aplicativo WhatsApp da empresa MAFRATEX IND E COM DE ARTIGOS DE CAMA, MESA E BANHO LTDA, informando o atraso do pagamento do boleto, então infomei que já tinha recebido o novo boleto por email e pagado. No entanto, fui informada pela funcionária da empresa que a empresa entrava em contato com os clientes somente por WhatsApp e que o boleto ainda estava em aberto. O banco informou que não poderá haver extorno, pois a transferência já havia sido feita. Registrei um boletim de ocorrência e fui orientada a entrar em contato com o Mercado Pago, pois o valor foi pago para uma conta do aplicativo, com os dados da pessoa que recebeu.