Mafrense Pisos

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Curitiba - PR

18/09/2024 às 15:07

ID: 197696989

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Prezados, fiz uma compra em julho aproximadamente de 7 mil em piso laminado, na loja do Fazendinha com o Antônio.
Teve 3 fatos no dia da instalação.
1 O instalador Alexandre me envia mensagem no Whatzapp por volta das 22:00 de sexta feira informado que estaria no apartamento as 08:00 de sábado para fazer a instalação, chega em casa o João e outro rapaz, se quer o tal de Alexandre informou que tinha uma equipe e iria outra pessoa e os meninos ficaram sabendo que iria as 07:00 de sábado também.
2 - Já começou bem foi pedido a lona mais grossa e foi enviada a mais fina, fui na loja no dia da instalação e sua atendida pelo Gerente.
Cristiano que foi um grosso, arrogante dizendo que se eu exigisse a lona mais grossa eu não teria direito de reclamar se desse alguma manutenção ou defeito, antes de sair para fazer a compra no material de construção mandou o vendedor Antônio fazer um termo para eu assinar que estava renunciando à garantia de fábrica.
Pois bem saiu revoltado da loja o Sr Cristiano para fazer a compra no material de construção e voltou super calmo, disse que falou com o representante do piso e poderia ser aquela lona que o cliente estava exigindo.
Enfim levei a lona correta para o apartamento para os meninos fazer a instalação como moro em condomínio não foi possível concluir no mesmo dia a instalação só voltaram depois de 15 dias para finalizar a instalação e fiz o pagamento adicional de R$ *******,00 no dia 24/08/*******.
No mesmo dia notei que tinha ficado algumas defeito, no rodapé, acabamento do guarda-roupa e no piso.
Falei com o Alexandre, jogou para loja o Antônio disse que o Alexandre iria no dia 07/09 sábado, não apareceu.
Entrei em contato com o Antônio durante a próxima semana não tive retorno.
Entrei em contato com o Cristiano gerente que prometeu que o Alexandre mesmo iria no dia 14/09/******* e ele não apareceu, retornei no mesmo dia para o Gerente Cristiano disse que passou para a Diretoria da empresa.
E Por fim os instaladores arrependeram o cabo da internet no encaixe do modem e disseram que não foi eles, só tinha eles.
E a persiana no quarto ele levantou tudo e enroscou na janela e amassou o ferro da persiana e não foi eles.

Como fica o cliente com esses prejuízos com acabamento não feito?? Sem resposta da empresa
Pior que o Antônio e Cristiano já começaram a tratar diferente cliente quando fui reclamar da lona.

Larissa