Não atende prazos de instalação
Resolvido
Curitiba - PR
21/10/2024 às 08:29
ID: 200113007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa planeja a data da instalação do piso e seu prazo para a execução, porém não respeita a data programada priorizando outros clientes conforme afirmado pelo próprio gerente Cristiano, da filial Fazendinha. Uma instalação de 1 dia talvez 1,5 dia já está no 5 dia e a casa uma bagunça sem concluir.
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Resposta da empresa
21/10/2024 às 09:47
Bom Dia
Não fazemos distinção entre clientes. Todos são prioridade. O ocorrido foi que o instalador trabalha em equipe e duas de suas maquinas estragaram atrasando as obras. Temos aqui a copia das conversas do instalador avisando a Sra Elaine.
Ela inclusive entendeu e respondeu que estava tudo bem. Em nosso entendimento ela tinha entendido o ocorrido.
Pedimos desculpas pelo ocorrido mas quem nunca teve um imprevisto na vida que atrasou algum de seus planos ou datas ? Acho difícil .
Infelizmente ocorreu em sua obra . Mas hoje o instalador já esta em sua casa para finalizar a obra.
Reiteramos nossas desculpas. Somos a empresa com melhor avaliação no ramo, jamais queremos prejudicar clientes .
Mas infelizmente como já escrevi, foram imprevistos mas temos certeza que depois de pronto vai ficar satisfeito com o resultado final.
Estamos a disposição
Mafrense Pisos
Consideração final do consumidor
03/11/2024 às 14:55
Quero registrar que o piso foi instalado e ficou muito bom, agradeço o gerente Cristiano pela atenção e esforço para concluir o trabalho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
04/11/2024 às 08:24
Bom Dia
Muito obrigado por sua consideração final . Estamos sempre a disposição .