Orçamento não condiz com a planta, e é cobrado a mais para conclusão.
Respondida
Curitiba - PR
05/08/2024 às 13:42
ID: 194528269
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei a empresa um orçamento de uma planta de apartamento aquisitado.
A planta tem as medicações de todas as áreas.
No dia da instalação faltou piso e rodapé, a empresa orçou os novos itens, indo de um orçamento de ******* para *******$.
Tudo bem, pagamos o valor, o problema é a falta de atenção na elaboração de orçamento referente ao que o cliente estima e se organiza a pagar.
Sendo também, de má devolutiva para os clientes, usando termos eu não estou errado, você está errado (kk), minha reclamação aqui para que outros não tenham surpresas em seus orçamentos com essa empresa.
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Resposta da empresa
05/08/2024 às 14:35
Boa Tarde
Como pode verificar aqui, temos nestes mais de 8 anos de empresa poucas reclamações pelo comprometimento que temos com nossos clientes . Os poucos casos foram problemas de fabrica e outros foram resolvidos .
Entendemos sua insatisfação, mas orçamentos feito MEDIDAS FORNECINAS PELO CLIENTE OU PELA PLANTA DO IMOVEL, podem sim ter pequenas variações de medias e principalmente de acabamentos . Isso é absolutamente normal.
Tanto que em seu pedido de compra possui um campo onde a parece, Medias fornecidas pelo cliente ou pela planta.
Realmente a culpa não é da nossa empresa e também não é sua como cliente . Realmente o problema é com as medias ou algum detalhe da planta que mostrou para nosso vendedor.
Fizemos sua entrega e instalação em tempo recorde, fazendo um encaixe em nossa agenda para lhe atender da melhor forma possível.
E da mesma for o material que precisou comprar a mais resolvemos de imediato mostrando o tamanho da eficiência, rapidez e empenho com nossos clientes !
Sua reclamação desta forma não se faz justa ao fato ocorrido!
Mas de qualquer forma agradecemos !