NAO ENTREGAM. VEM DA CHINA.
Respondida
São Paulo - SP
19/03/2025 às 00:20
ID: 212528053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a bolsa modelo office, paguei mais de ***** reais a ***** dias! Até hoje estou esperando a bolsa. Demoram pra responder e não quando respondem dizem que não é culpa deles e sim da receita, dos correios. Curioso que fiz outras importações que chegaram, só a deles que não. Pq sim! Saibam, essa história de 5 a 10 dias úteis é MENTIRA. Vem importado da CHINA! Minha bolsa já teve 3 códigos diferentes de rastreamento! E até hoje NADA dela.
A última desculpa é que a receita federal está de greve (???) a muito tempo e isso está atrasando as entregas.
Ou seja, mesmo SABENDO da greve ainda assim me deram MÁXIMO de 10 dias pra entregar a bolsa.
Isso era fevereiro, estamos no final de março. E a bolsa ? NADA.
Sobre cancelar a compra e devolver o valor? Somente depois que a bolsa chegar, sabe Deus quando, e eu enviar novamente para eles. Eles vistoriarem e aí devolver. Ou seja, mais de 1 mês pra entregar, pra devolver o dinheiro e cancelar seria oq? 1 ano?
Não recomendo pra ninguém a marca.
Só fazem dar desculpas atrás de desculpas! Um mês esperando a bolsa! 3 códigos diferentes de rastreio e NADA!
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Resposta da empresa
21/04/2025 às 17:41
Olá Lucas,
Primeiramente gostaríamos de lhe pedir nossas sinceras desculpas pela experiência tida na MAFRIS, não é o padrão que proporcionamos aos nossos clientes e ficamos tristes pelo acontecido.
De fato tivemos problemas com a greve dos auditores da receita e isso atrapalhou durante um breve período as entregas em nossa loja, porém já conseguimos superar este desafio e a logística voltou ao normal, seguindo o prazo estipulado no momento de compra.
Verifiquei em sua conversa com o nosso suporte que a sua situação foi resolvida, tendo sido realizado o estorno no dia 02 de Abril de *******, foi também enviado em seu WhatsApp a carta de cancelamento da compra.
Qualquer nova dúvida pode nos contactar via WhatsApp mesmo que estaremos à sua disposição para respondê-lo.
Equipe de Atendimento MAFRIS