Alteração de Beneficiário

Boa tarde Marcela!

Primeiramente, gostaríamos de agradecer pela gentileza e atenção com que nos recebeu durante nosso contato. Foi muito importante poder conversar e esclarecer suas dúvidas de forma transparente.

Entendemos perfeitamente o ponto que você nos trouxe e reconhecemos que a informação exibida atualmente na área do cliente pode gerar interpretações diferentes da proposta do produto contratado.

O seguro em questão possui coberturas destinadas exclusivamente ao titular da apólice e, por esse motivo, o sistema não permite a inclusão manual de beneficiários. No entanto, a mensagem apresentada no portal — "[Editado pelo Reclame Aqui] de qualquer causa: Em caso do seu falecimento por qualquer causa, seus beneficiários receberão o valor contratado" — pode realmente levar ao entendimento de que seria possível realizar esse cadastro diretamente na plataforma.

Valorizamos muito o seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e a tornar nossas comunicações cada vez mais claras para todos os clientes.
Diante da sua sinalização, já acionamos nossa equipe de Tecnologia para avaliar e realizar os ajustes necessários nessa informação, buscando evitar dúvidas e proporcionar uma experiência mais simples e transparente.

Agradecemos sinceramente por ter compartilhado sua percepção conosco.
Sua observação foi fundamental para que possamos aprimorar nossos processos e comunicações.

Permanecemos à sua inteira disposição para esclarecer qualquer dúvida e apoiar você no que for necessário.
Conte conosco sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe MAG Seguros
Daniella Mesquita